Condições de Reserva

Disponibilidade e Pagamento

• As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
• Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o respetivo pagamento, de acordo com os termos indicados para cada alojamento.
• Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados na página de cada alojamento.

Depósito de Caução por Danos

• Em todos os alojamentos é exigido um depósito de caução para cobrir eventuais danos causados à propriedade e/ou condomínio.
• A caução será retida no check-in presencial ou até 48 horas antes do início da reserva no caso de check-in expresso.
• O valor retido não é debitado, ficando apenas bloqueado até ao cancelamento desta retenção.
• Se não houver danos, a caução será desbloqueada até 7 dias após o check-out, no mesmo cartão utilizado.
• Em caso de danos, o valor correspondente será retido até ao pagamento dos mesmos.
• A reserva pode ser cancelada caso não seja possível efetuar a retenção da caução. O hóspede será notificado e terá 12 horas para utilizar outro meio de pagamento.

Impostos e Formas de Pagamento

• Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Os pagamentos podem ser efetuados com cartões de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
• Aplicam-se regras específicas adicionais conforme o alojamento reservado.

Pré Check-in

Comunicação e Boletim de Alojamento

• Após efetuar a reserva, o titular recebe um email e/ou SMS com a confirmação e instruções importantes, incluindo serviços adicionais (transferes, limpeza extra, etc.).
• Será solicitado o preenchimento de um Boletim de Alojamento, essencial para a preparação da estadia.
• Devem ser indicados:
  • Hora prevista de chegada
  • Número total de hóspedes (para disponibilização de lençóis e toalhas)
  • Dados obrigatórios para o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), no caso de cidadãos estrangeiros.
• O número de hóspedes não pode exceder o indicado na reserva. Em caso de infração, a reserva poderá ser cancelada sem direito a reembolso.
• A Quinta do Paraíso não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto do boletim.

Política de Cancelamento

• Após confirmação da reserva, aplicam-se as seguintes condições:
  • Cancelamento até 30 dias antes do check-in: cobrança de 50% do valor total.
  • Cancelamento com menos de 30 dias de antecedência: cobrança de 100% do valor total.
• Em caso de overbooking, o hóspede poderá ser realojado noutro alojamento de categoria igual, sem custos adicionais, não havendo lugar a indemnização.

Condições da Estadia

Requisitos Gerais

• O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos e estar presente durante toda a estadia.
• Menores de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto titular da reserva.
• Animais de estimação não são permitidos.
• É proibido fumar dentro dos alojamentos.
• Hóspedes estrangeiros devem preencher o Boletim de Alojamento até ao máximo da data de check-in.

Responsabilidade por Danos

• Quaisquer danos devem ser comunicados imediatamente ao número 924755156.
• Falta de comunicação responsabiliza o hóspede pelos danos detetados.

Serviços Adicionais

• Serviços como transferes, limpeza extra, berços, ou bilhetes para atrações estão sujeitos a pedido prévio e disponibilidade.
• A Quinta do Paraíso não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros.

Check-in e Check-out

Procedimentos

• Check-in entre as 16h00 e as 20h00, salvo acordo em contrário.
• Check-ins após as 20h00 poderão ser efetuados através de check-in expresso (mediante preenchimento do Boletim de Alojamento).
• Check-ins tardios sem check-in expresso implicam taxa adicional de €30, paga no momento.
• Check-out até às 11h00. Os hóspedes devem informar a hora prevista de saída.

Chaves e Acessos

• Será fornecido apenas um conjunto de chaves. Taxas aplicáveis:
  • Chave perdida: €30 por chave.
  • Visita de emergência (09h00-18h00): €10
  • Visita de emergência (18h00-09h00): €25
  • Se for necessário contratar um serralheiro, o custo será totalmente imputado ao hóspede.

Limpeza, Roupa de Cama e Toalhas

• O alojamento é limpo antes da chegada dos hóspedes e inclui lençóis, toalhas e produtos básicos de higiene.
• Serviços de limpeza adicionais e trocas de roupa de cama/toalhas estão disponíveis mediante taxa.
• Os hóspedes devem manter o alojamento limpo e organizado, devendo eliminar o lixo em contentores públicos.

Equipamento e Manutenção

• Objetos e equipamentos devem ser usados conforme indicado. Em caso de dúvida ou avaria, contactar de imediato a equipa.
• É proibido alterar a configuração ou deslocar móveis ou objetos do alojamento.
• Problemas estruturais ou avarias podem demorar até 72 horas ou mais a serem resolvidos, consoante dependência de terceiros.

Ruído, Atividades Ilegais e Segurança

• O período de silêncio legal é entre as 22h00 e as 08h00.
• Atividades ilegais ou imorais não são permitidas.
• O hóspede é responsável pela sua segurança durante a estadia.
• Antes de sair, deve verificar que fogões, luzes e climatização estão desligados e que portas e janelas estão trancadas.

Responsabilidade e Limitações

• A responsabilidade da Quinta do Paraíso limita-se ao alojamento e ao serviço prestado durante a estadia.
• A Quinta do Paraíso não se responsabiliza por:
  • Ocorrências fora do alojamento
  • Insuficiências nas redes de água, eletricidade, gás, internet
  • Problemas causados por terceiros ou por comportamentos ilegais
  • Objetos perdidos ou esquecidos (exceto se solicitada a devolução, paga pelo hóspede)
• Em caso de incumprimento dos termos, a reserva pode ser cancelada sem reembolso.

Legislação e Eventos Fortuitos

• O hóspede não é considerado inquilino nem detentor de direitos permanentes sobre o imóvel.
• Em caso de indisponibilidade do alojamento por motivo de força maior (ex.: inundações), será proposta alternativa de características similares ou o valor pago será devolvido (exceto dias de ocupação).

Alterações e Lei Aplicável

• A Quinta do Paraíso reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições sem aviso prévio.
• A utilização dos serviços implica aceitação destas condições.
• Aplica-se a legislação portuguesa. Em caso de litígio, os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva.